Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 16 OCTOBRE 2019
L’accompagnement client : un facteur clé de réussite
Une étude de PWC - Experience is everything, réalisée en 2018, nous apprend que 43% des clients sont...
Le 12 JUIN 2019
Comment améliorer la relation client dans le tourisme et le voyage ?
Le tourisme et le voyage sont des secteurs très impactés par la transformation digitale. En effet, l...
Le 30 AVRIL 2019
Connaissance client : comment l'améliorer grâce à la segmentation client ?
La connaissance client est le socle de toute stratégie de personnalisation. Or, pour personnaliser l...
Le 25 SEPTEMBRE 2018
Les 5 avantages à utiliser un CRM pour sa relation client en 2025
Lorsque la base de données clients devient considérable, il importe de trouver la meilleure manière ...
Le 14 AOÛT 2018
Repenser sa relation client
Les périodes de baisse d’activité, comme peut l’être la période estivale dans certains secteurs, son...
Le 26 JUILLET 2018
Interview croisée Smart Tribune x Axialys autour de la relation client
Jérémy Gallemard, Directeur Général et Co-fondateur de Smart Tribune, et Michaël Doliner, Directeur ...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie