Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 23 OCTOBRE 2017
Direct Energie, Élu Service Client de l'Année 2018 (cas client)
Les résultats du trophée "’Élu Service Client de l’Année" 2018 ont eu lieu jeudi 19 octobre dernier....

Le 4 OCTOBRE 2017
[Webinar] Selfcare : désengorger votre service support et améliorer votre expérience client
Edit 25/10/2017 : Pour les participants qui souhaiteraient revoir le webinar et ceux qui n'ont pas p...

Le 31 AOÛT 2017
4 étapes clés actionnables pour réussir votre projet de selfcare
Réduire les coûts de support client tout en augmentant en flèche le niveau de satisfaction ? Ce rêve...

Le 15 MAI 2017
[Webinar] Selfcare : comment répondre à l'immédiateté et à la personnalisation de la relation client ?

Le 1 MARS 2017
La digitalisation et la robotisation ne remplaceront pas l'humain
D'après le dernier rapport d'Oracle, la réalité virtuelle et les chatbots joueront un rôle important...

Le 22 FÉVRIER 2017
Pourquoi les FAQ sont-elles source de bien-être pour vos collaborateurs ?
« Si vous prenez soin de vos employés, ils prendront soin de vos clients ». Richard Branson rappelle...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie