Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles

Le 24 SEPTEMBRE 2018
Comment rédiger votre FAQ Dynamique ? [UPDATE]
Ceux qui sont familiers des services clients le savent bien. La plupart des appels portent toujours ...

Le 18 SEPTEMBRE 2018
Reconnaissance vocale et relation client : le futur à portée de voix
À l’heure où les assistants vocaux font une entrée fracassante dans nos foyers, le moment semble pro...

Le 4 SEPTEMBRE 2018
Helpbox : la personnalisation intégrée dans votre parcours client
Les attentes des clients évoluent en permanence : outre l’exigence du meilleur rapport qualité/prix,...

Le 26 JUILLET 2018
Tous les indicateurs de performance du selfcare client
La mise en place d'un outil de digital care au sein de votre service client, comme un chatbot ou enc...

Le 24 JUILLET 2018
Quels sont les avantages du selfcare pour les conseillers clients ?
Chatbot, FAQ intelligente, helpbox... À l'opposé des call-centers aux horaires souvent contraignants...

Le 17 JUILLET 2018
L'essentiel à retenir pour réussir votre projet de selfcare
Quelle plus grande satisfaction que de résoudre un problème rapidement, sans l'aide de personne ? De...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie