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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

Quelles sont les perspectives et les pistes pour améliorer sa connaissance client ?

Par Jérémy Gallemard le 19 Apr. à 08h00

Relation Client

La connaissance client, par définition, est un concept fondamental pour tous les professionnels de...

Connaissance client : pourquoi est-il si important de bien connaître ses clients ?

Pourquoi connaître ses clients ? Cette question dont la réponse semble venir naturellement à...
Par Jérémy Gallemard le 17 Apr. à 08h00
Expérience Client, Relation Client LIRE LA SUITE

Expérience client : optimiser son parcours client en 3 étapes

L’amélioration de l’expérience client est au cœur de toutes les stratégies marketing des...
Par Jérémy Gallemard le 10 Apr. à 08h00
Expérience Client, Relation Client LIRE LA SUITE

Relation client : les enjeux du big data au sein de la connaissance client

Par Jérémy Gallemard le 03 Apr. à 08h30

Relation Client

Les enjeux de la connaissance client sont aujourd’hui particulièrement lourds pour tous les...
Par Jérémy Gallemard le 03 Apr. à 08h30
Relation Client LIRE LA SUITE

Salon Stratégie Clients 2018 : "la relation client augmentée"

Si vous ne le connaissez pas encore, le salon BtoB Stratégie Clients est un incontournable pour les...
Par Jérémy Gallemard le 08 Mar. à 05h45
Smart Tribune, Relation Client LIRE LA SUITE

Relation client augmentée : comment y parvenir ?

Par Jérémy Gallemard le 06 Mar. à 10h00

Relation Client

L’émergence du digital a bouleversé dans son ensemble la stratégie relationnelle des entreprises...
Par Jérémy Gallemard le 06 Mar. à 10h00
Relation Client LIRE LA SUITE

La voix et la vidéo : quels impacts sur l’amélioration de votre relation client ?

Par Jérémy Gallemard le 01 Mar. à 08h30

Relation Client

Le suivi du parcours client a été revu par la nouvelle législation RGPD (Réglementation générale de...
Par Jérémy Gallemard le 01 Mar. à 08h30
Relation Client LIRE LA SUITE