Grâce aux outils de Selfcare, améliorez votre relation client et votre connaissance client

Le selfcare en interne pour former vos équipes et diminuer le temps de résolution au premier contact

Par Jérémy Gallemard le 19 Feb. à 09h00

86% des Français estiment que la qualité du service client influence leur décision d’achat ou de...

Par Jérémy Gallemard le 12 Feb. à 08h45

En 2020, le taux d’équipement en chatbots devrait atteindre les 80%. D’ici 2022, on estime que 70%...
Par Jérémy Gallemard le 12 Feb. à 08h45
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Par Jérémy Gallemard le 05 Feb. à 08h50

La révolution des chatbots est en marche. On estime qu’en 2020, 80% des entreprises utiliseront des...
Par Jérémy Gallemard le 05 Feb. à 08h50
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Par Jérémy Gallemard le 22 Jan. à 08h05

Les chatbots sont des programmes informatiques qui permettent de dialoguer avec les internautes en...
Par Jérémy Gallemard le 22 Jan. à 08h05
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Par Jérémy Gallemard le 15 Jan. à 08h53

Chatbots et voicebots représentent le futur de la relation client. Dans les deux ans à venir, on...
Par Jérémy Gallemard le 15 Jan. à 08h53
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Par Jérémy Gallemard le 08 Jan. à 08h00

Quels sont les besoins des clients en matière de relation client ? Les clients expriment un besoin...
Par Jérémy Gallemard le 08 Jan. à 08h00
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Par Jérémy Gallemard le 04 Dec. à 08h12

Satisfaire ses clients est essentiel pour toute entreprise. Les clients satisfaits restent...
Par Jérémy Gallemard le 04 Dec. à 08h12
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