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    Tous nos articles

    Selfcare

    18 juin 2020

    Comment faire du selfcare (FAQ dynamique, chatbot), un projet rentable ?

    Projet de selfcare, rentabilité et satisfaction client… Et si ces 3 notions étaient liées ? Avant...

    Selfcare

    29 mai 2020

    Les avantages du selfcare pour soulager votre service client en période de crise

    Face à la crise, un grand nombre de marques ont pour obligation de fonctionner avec un service...

    Selfcare

    12 mai 2020

    FAQ dynamique ou chatbot : lequel choisir ? Par où commencer ?

    A première vue, deux camps s’opposent : les entreprises qui privilégient la FAQ dynamique, face à...

    Selfcare

    14 avril 2020

    Comment une FAQ dynamique améliore le SEO de votre site web ?

    L’utilisation des moteurs de recherche explose, avec en tête Google qui truste 75,6% des recherches...

    Selfcare

    25 mars 2020

    Qu’est ce qu’un callbot en relation client ?

    Plus besoin de les présenter : les chatbots s'immiscent de plus en plus au sein des services...

    Selfcare

    20 février 2020

    Pourquoi intégrer une FAQ dynamique dans son parcours client ?

    Souvenez-vous de cette époque : vous visitiez un site web, à la recherche du produit parfait....

    Selfcare

    14 novembre 2019

    E-commerce : comment anticiper ses pics de demandes saisonniers grâce au selfcare ?

    Près de 40% des achats en ligne sont réalisés pendant les périodes des soldes et des achats de Noël...

    Selfcare

    30 octobre 2019

    Le selfcare a t’il vraiment un impact positif à long terme ?

    Le selfcare est souvent associé au domaine du service après-vente, lorsqu’il est mis en place pour...

    Selfcare

    2 octobre 2019

    Comment Banque Populaire Nord rend ses clients plus autonomes grâce au selfcare

    D'après une étude Gartner, 80% des banques sont menacées d’extinction d’ici 2030 si elles n’opèrent...

    Selfcare

    18 septembre 2019

    La puissance du selfcare en avant-vente

    Le cheminement d’un internaute sur le parcours de vente d’un site internet ou d’une application est...