Comment le selfcare permet à Vattenfall de réassurer ses internautes et mieux convertir
Par Jérémy Gallemard le 04 Sep. à 09h31
Relation Client, Expérience Client, Selfcare, Case Studies
Fin 2018, Vattenfall lance son offre grand public de gaz et d'électricité à destination des...
7 conseils pour faire adopter le selfcare par vos équipes
Par Jérémy Gallemard le 28 Aug. à 09h05
Nous savons aujourd’hui que les consommateurs français apprécient pouvoir bénéficier d’une grande...
Par Jérémy Gallemard le 28 Aug. à 09h05
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Par Jérémy Gallemard le 28 Aug. à 09h05
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Les 7 idées reçues sur le selfcare
Par Jérémy Gallemard le 20 Aug. à 09h05
Malgré ses nombreux avantages, le selfcare est une stratégie encore peu utilisée dans les...
Par Jérémy Gallemard le 20 Aug. à 09h05
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Par Jérémy Gallemard le 20 Aug. à 09h05
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Qu’est-ce que le selfcare en relation client ?
Par Jérémy Gallemard le 30 Jul. à 09h00
Le terme « selfcare » est de plus en plus utilisé dans les milieux de la relation client et du...
Par Jérémy Gallemard le 30 Jul. à 09h00
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Par Jérémy Gallemard le 30 Jul. à 09h00
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Les 5 avantages du selfcare en interne pour un service client
Par Jérémy Gallemard le 23 Jul. à 08h46
Près de 9 consommateurs sur 10 choisissent de ne plus faire appel aux services d’une entreprise à...
Par Jérémy Gallemard le 23 Jul. à 08h46
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Par Jérémy Gallemard le 23 Jul. à 08h46
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Guide : le selfcare collaborateur pour améliorer sa relation client
Par Jérémy Gallemard le 16 Jul. à 09h15
89% des consommateurs ont arrêté de faire affaire avec une entreprise après avoir vécu une mauvaise...
Par Jérémy Gallemard le 16 Jul. à 09h15
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Par Jérémy Gallemard le 16 Jul. à 09h15
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Comment améliorer la relation client dans le tourisme et le voyage ?
Par Jérémy Gallemard le 12 Jun. à 09h10
Le tourisme et le voyage sont des secteurs très impactés par la transformation digitale. En effet,...
Par Jérémy Gallemard le 12 Jun. à 09h10
Relation Client, Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE
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