<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=195247104584020&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

Abonnez-vous à l’actualité du selfcare et profitez de ressources exclusives !

Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

4 étapes clés actionnables pour réussir votre projet de selfcare

Par Jérémy Gallemard le 31 Aug. à 09h00

Relation Client, Selfcare

Réduire les coûts de support client tout en augmentant en flèche le niveau de satisfaction ? Ce...

Les 6 raisons d'investir dans un chatbot

Fournir aux clients des informations utiles en un minimum de temps est une condition indispensable...
Par Jérémy Gallemard le 29 Aug. à 10h09
Expérience Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Chatbot : les 8 erreurs de conception à éviter à tout prix

L’intelligence artificielle s’invite partout, y compris dans la gestion de la relation client ! De...
Par Jérémy Gallemard le 27 Jul. à 08h30
Relation Client, Expérience Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Faire de la qualité du service client votre première priorité

Vos produits et services sont reconnus comme les meilleurs du marché ? Félicitations ! Mais...
Par Jérémy Gallemard le 18 Jul. à 10h35
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Gestion de la relation client : quelles perspectives d’avenir ?

A l’opposé de la relation client actuelle, dont l’esprit très transactionnel se concentre...
Par Jérémy Gallemard le 06 Jul. à 09h00
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Identifier et traiter les dysfonctionnements de votre centre d'assistance

En tant que directeur de la relation client, vous le connaissez sans doute déjà. Quoi donc ? Ce...
Par Jérémy Gallemard le 04 Jul. à 09h00
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Qu'est-ce qu'un chatbot ?

Par Jérémy Gallemard le 27 Jun. à 09h30

Relation Client, Selfcare

Le chatbot : un agent conversationnel au service de votre relation client Le saviez-vous ? Les...
Par Jérémy Gallemard le 27 Jun. à 09h30
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Nouveau call-to-action
Nouveau call-to-action

Suivez nous sur les réseaux sociaux