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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

A l’heure des communautés d’experts, quel rôle pour les FAQ ?

Par Jérémy Gallemard le 16 Nov. à 11h58

Relation Client, Selfcare

Les forums et les chat communautaires sont des solutions d’aide en ligne avantageuses pour les...

Connaissez-vous les 5 critères d’un selfcare performant ?

Par Laure le 04 Nov. à 02h01

Relation Client, Selfcare

Les outils de selfcare ou digital care sont plébiscités par les clients en quête d’autonomie. A...
Par Laure le 04 Nov. à 02h01
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Has been les FAQ ? Mettez-vous à jour !

Par Laure le 25 Oct. à 02h36

Relation Client, Selfcare

Pour certains, le mot FAQ rappelle le web préhistorique des années 2000. Pour d’autres, cet espace...
Par Laure le 25 Oct. à 02h36
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE