Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 6 MARS 2020
Smart Tribune sera présent au Salon Stratégie Clients 2020
Smart Tribune participera au grand rendez-vous B2B de la Relation Client, du Marketing et du Digital...
Le 20 FÉVRIER 2020
Pourquoi intégrer une FAQ dynamique dans son parcours client ?
Souvenez-vous de cette époque : vous visitiez un site web, à la recherche du produit parfait. Soudai...
Le 13 FÉVRIER 2020
Comment le design thinking permet-il d’améliorer les parcours client ?
Alors que les nouvelles attentes des consommateurs dictent la transformation digitale des marques, u...
Le 6 FÉVRIER 2020
Parcours d'achat : comment engager vos visiteurs ?
Transformer ses visiteurs en acheteurs engagés lors du parcours d’achat : quelle entreprise n’a pas ...
Le 28 JANVIER 2020
5 points clés pour réussir la digitalisation de son parcours client
En 2020, la transformation digitale des parcours client est une des préoccupations majeures des entr...
Le 22 JANVIER 2020
Bien comprendre les 8 étapes du parcours client
Si chaque entreprise est unique, chaque expérience utilisateur délivrée doit l’être également. Pourt...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie