Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles

Le 13 FÉVRIER 2020
Comment le design thinking permet-il d’améliorer les parcours client ?
Alors que les nouvelles attentes des consommateurs dictent la transformation digitale des marques, u...

Le 6 FÉVRIER 2020
Parcours d'achat : comment engager vos visiteurs ?
Transformer ses visiteurs en acheteurs engagés lors du parcours d’achat : quelle entreprise n’a pas ...

Le 28 JANVIER 2020
5 points clés pour réussir la digitalisation de son parcours client
En 2020, la transformation digitale des parcours client est une des préoccupations majeures des entr...

Le 22 JANVIER 2020
Bien comprendre les 8 étapes du parcours client
Si chaque entreprise est unique, chaque expérience utilisateur délivrée doit l’être également. Pourt...

Le 16 JANVIER 2020
Comment améliorer la satisfaction sur vos parcours clients ?
100 % de satisfaction tout au long des parcours clients : c’est le résultat qui fait rêver toutes le...

Le 9 JANVIER 2020
Les 30 chiffres clés de la relation client à connaître à l'horizon 2020
4 Français sur 5 ont contacté un service client en 2019 selon l'ESCDA. C'est dire si les enjeux en t...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie