Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 24 AOÛT 2017
Pourquoi tirer profit des réclamations clients ?
Il n’est jamais agréable de recevoir une critique, encore moins lorsqu’elle concerne un produit ou u...

Le 22 AOÛT 2017
12 KPIs qui feront le succès de votre centre d'appel
Les 12 indicateurs à connaître pour mesurer la performance de votre service client Véritable centre ...

Le 17 AOÛT 2017
5 principes qui vous aideront à gérer un client mécontent
Beaucoup d’entreprises sous-estiment le pouvoir de nuisance d’un client qui, à tort ou à raison, man...

Le 10 AOÛT 2017
Service client et expérience client : deux notions précieuses et complémentaires
C’est une évidence, mais il est toujours bon de la rappeler : la relation entre un client et votre e...

Le 8 AOÛT 2017
Combien vous coûte – et vous rapporte – votre service de relation client ?
Quelle direction d’entreprise ne rêve pas d’une relation client fluide, sans nuage et d’une satisfac...

Le 3 AOÛT 2017
4 principes directeurs pour rétablir le lien humain avec vos clients
La relation client se serait-elle déshumanisée ? À l’heure de la digitalisation accélérée des échang...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie