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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune
Par , le 1 janvier 1970 à 01:00

Comment réduire vos coûts de supports grâce à vos internautes ?

Par Jérémy Gallemard le 11 Oct. à 08h05

Service Client

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Qu’il s’agisse de loger chez l’habitant pendant quelques nuits avec Airbnb ou de profiter de la...

Self-care : la solution pour améliorer l’expérience client et réduire ses coûts de support.

Par Jérémy Gallemard le 09 Oct. à 08h10

Selfcare

relation-client-selfcare-682032-edited
Comment améliorer le service client tout en réduisant ses dépenses de support client ? Grâce au...
Par Jérémy Gallemard le 09 Oct. à 08h10
Selfcare LIRE LA SUITE

Le selfcare en interne pour diffuser l’expérience métier

Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 08h05

Relation Client, Service Client, Selfcare

selfcare-experience-metier-526716-edited
Le selfcare dispose de nombreuses vertus pour améliorer votre relation client. Mais avez-vous déjà...
Par Jérémy Gallemard le 02 Oct. à 08h05
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE

[Webinar] Comment optimiser votre relation client en améliorant vos dispositifs de selfcare

Par Jérémy Gallemard le 28 Sep. à 11h41

Relation Client, Selfcare

CTA blog webinar conseil ARTICLE-2

Par Jérémy Gallemard le 28 Sep. à 11h41
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Relation client : les 5 avantages à utiliser un CRM

Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 08h05

Relation Client, Service Client

crm-relation-client-374705-edited
Lorsque la base de données clients devient considérable, il importe de trouver la meilleure manière...
Par Jérémy Gallemard le 25 Sep. à 08h05
Relation Client, Service Client LIRE LA SUITE

Comment rédiger votre FAQ Dynamique et Statique ? [UPDATE]

Par Gilles Delafosse le 24 Sep. à 09h00

Relation Client, Selfcare

Ceux qui sont familiers des services clients le savent bien. La plupart des appels portent toujours...
Par Gilles Delafosse le 24 Sep. à 09h00
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Reconnaissance vocale et relation client : le futur à portée de voix

Par Jérémy Gallemard le 18 Sep. à 08h10

Relation Client

reconnaissance-vocale-621233-edited
À l’heure où les assistants vocaux font une entrée fracassante dans nos foyers, le moment semble...
Par Jérémy Gallemard le 18 Sep. à 08h10
Relation Client LIRE LA SUITE
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