Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
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Le 3 SEPTEMBRE 2024
Chatbots IA générative : Les usages en relation client dans l'énergie
Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie pour les particuliers, en 2007, de très n...

Le 27 AOÛT 2024
IA générative : créez des chatbots IA de confiance
L’arrivée de ChatGPT dans le paysage technologique grand public a chamboulé les projets d’innovation...

Le 23 AOÛT 2024
Comment optimiser la gestion des connaissances en entreprise ?
En tant que responsable service client, vous avez 3 grands objectifs : Améliorer les indicateurs de ...

Le 9 AOÛT 2024
Qu'est ce que la connaissance tacite et comment la diffuser en entreprise ?
Imaginez un développeur de logiciels qualifié qui peut intuitivement identifier et résoudre des prob...

Le 2 AOÛT 2024
Expérience agent : Définition et enjeux pour les marques en 2025
Offrir une expérience client de grande qualité est primordial pour les marques en 2025. Les entrepri...

Le 9 JUILLET 2024
Chatbot IA : quels coûts à considérer pour sa mise en place ?
La mise en place d’un chatbot IA générative est une stratégie pouvant transformer l’expérience clien...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie