Helpbox : la personnalisation intégrée dans votre parcours client
Par Jérémy Gallemard le 04 Sep. à 08h05
Les attentes des clients évoluent en permanence : outre l’exigence du meilleur rapport...
Relation Client Digitale : De la personnalisation à la contextualisation
Par Jérémy Gallemard le 28 Aug. à 08h00
La personnalisation client est une tendance forte dans le monde du marketing digital, et ce depuis...
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Welcome to Smart Tribune
Par Jérémy Gallemard le 24 Aug. à 10h12
Après un tournage cet été dans ses locaux parisiens, Smart Tribune est maintenant présent sur le...
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Comment réduire le taux de contact de votre service client ?
Par Jérémy Gallemard le 21 Aug. à 08h05
Votre service client coûte-t-il trop cher ? Une étude du Harvard Business Review menée en 2017,...
Par Jérémy Gallemard le 21 Aug. à 08h05
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Par Jérémy Gallemard le 21 Aug. à 08h05
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Repenser sa relation client
Par Jérémy Gallemard le 14 Aug. à 11h02
Les périodes de baisse d’activité, comme peut l’être la période estivale dans certains secteurs,...
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Chatbots : quels sont les KPIs à absolument retenir
Par Jérémy Gallemard le 31 Jul. à 08h05
Le chatbot est un outil idéal pour adresser une première réponse à votre clientèle 24 h/24 et 7...
Par Jérémy Gallemard le 31 Jul. à 08h05
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Interview croisée Smart Tribune x Axialys autour de la relation client
Par Gilles Delafosse le 26 Jul. à 12h39
Selfcare, Expérience Client, Relation Client, Service Client
Jérémy Gallemard, Directeur Général et Co-fondateur de Smart Tribune, et Michaël Doliner, Directeur...
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