Le blog de la relation client de demain

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100 % de satisfaction tout au long des parcours clients : c’est le résultat qui fait rêver toutes le...

20%, soit l’augmentation du nombre de points de contacts entre consommateurs et marques par an, selo...

Une étude de PWC - Experience is everything, réalisée en 2018, nous apprend que 43% des clients sont...

D'après une étude Gartner, 80% des banques sont menacées d’extinction d’ici 2030 si elles n’opèrent ...

La relation client est le “parent pauvre” des entreprises depuis plus de vingt ans. Or, ce service e...