FR |
7 mai 2025
Les agents IA font parler d'eux depuis plusieurs mois : ces intelligences artificielles seraient capables de faire de nombreuses tâches à notre place dans le monde professionnel. Rechercher de l'information dans une...
22 janvier 2020
Si chaque entreprise est unique, chaque expérience utilisateur délivrée doit l’être également....
16 janvier 2020
100 % de satisfaction tout au long des parcours clients : c’est le résultat qui fait rêver toutes...
11 décembre 2019
20%, soit l’augmentation du nombre de points de contacts entre consommateurs et marques par an,...
16 octobre 2019
Une étude de PWC - Experience is everything, réalisée en 2018, nous apprend que 43% des clients...
2 octobre 2019
D'après une étude Gartner, 80% des banques sont menacées d’extinction d’ici 2030 si elles n’opèrent...
12 septembre 2019
La relation client est le “parent pauvre” des entreprises depuis plus de vingt ans. Or, ce service...
4 septembre 2019
Fin 2018, Vattenfall lance son offre grand public de gaz et d'électricité à destination des...
23 juillet 2019
Près de 9 consommateurs sur 10 choisissent de ne plus faire appel aux services d’une entreprise à...
16 juillet 2019
89% des consommateurs ont arrêté de faire affaire avec une entreprise après avoir vécu une mauvaise...
4 juin 2019
Avec la hausse du pouvoir d’achat, les habitudes de consommation des clients ont beaucoup évolué....
