LE BLOG SMART TRIBUNE
Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 28 SEPTEMBRE 2018
[Webinar] Comment optimiser votre relation client en améliorant vos dispositifs de selfcare
Le 25 SEPTEMBRE 2018
Les 5 avantages à utiliser un CRM pour sa relation client en 2025
Lorsque la base de données clients devient considérable, il importe de trouver la meilleure manière ...
Le 4 SEPTEMBRE 2018
Helpbox : la personnalisation intégrée dans votre parcours client
Les attentes des clients évoluent en permanence : outre l’exigence du meilleur rapport qualité/prix,...
Le 31 JUILLET 2018
Chatbots : quels sont les KPIs à absolument retenir
Le chatbot est un outil idéal pour adresser une première réponse à votre clientèle 24 h/24 et 7 j/7....
Le 24 JUILLET 2018
Quels sont les avantages du selfcare pour les conseillers clients ?
Chatbot, FAQ intelligente, helpbox... À l'opposé des call-centers aux horaires souvent contraignants...
Le 20 JUILLET 2018
Toutes les clés pour faire évoluer votre service client digital
Confrontées simultanément à l'exigence d'excellence de la part de leurs clients et à celle de la réd...
"Avant, nos conseillers cherchaient. Aujourd'hui, ils rédigent. Et comprennent mieux ce qu'ils envoient."
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie