Le blog de la relation client de demain

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Quelle est la dernière fois que l’on a conversé avec un robot ? Sans doute bien plus récemment que l...

Savez-vous pourquoi les marques doivent à tout prix selfcariser leur parcours client ? Plus que jama...

Traiter personnellement le client, prendre en compte ses moindres préférences, anticiper ses besoins...

Face à des clients devenus plus exigeants et mobiles, les entreprises misent sur une stratégie perso...

D'après une étude Accenture (2021), 64% des grandes entreprises commencent à investir dans des expér...