Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 22 MAI 2018
Les bonnes pratiques pour optimiser l'utilisation d'un chatbot
Qu’est-ce qu’un chatbot ? On désigne aujourd’hui sous ce nom un agent conversationnel en ligne artif...
Le 17 MAI 2018
La personnalisation client passe par votre service client
Reconnaître immédiatement un client habituel, lui manifester de la considération, lui proposer des o...
Le 2 MAI 2018
Chatbots : que peuvent-ils concrètement apporter à votre service client ?
Quelle est la dernière fois que l’on a conversé avec un robot ? Sans doute bien plus récemment que l...
Le 30 AVRIL 2018
[Guide] : Comment réussir votre projet selfcare ?
Savez-vous pourquoi les marques doivent à tout prix selfcariser leur parcours client ? Plus que jama...
Le 26 AVRIL 2018
Personnalisation de la relation client : quels enjeux pour votre marque ?
Traiter personnellement le client, prendre en compte ses moindres préférences, anticiper ses besoins...
Le 13 MARS 2018
Les outils de selfcare : la clé d’une relation client personnalisée
Face à des clients devenus plus exigeants et mobiles, les entreprises misent sur une stratégie perso...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie