Le blog de la relation client de demain

Les chatbots transforment le monde du service client. Ils permettent aux marques d’offrir des répons...

Téléphone, e-mail, chatbot automatisé, SAV sur les réseaux sociaux, sans oublier le courrier postal…...

Un service client plus efficient et disponible, des clients enfin satisfaits et fidélisés, une réduc...

Si un client choisit votre produit en particulier plutôt que celui d’un concurrent, c’est que la mar...

L'expérience client n'est plus un sujet sur lequel il est possible de débattre. C'est une composante...

Que peut apporter la connaissance de ses clients ? L’ensemble des marketeurs s’entendent à penser qu...