<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=195247104584020&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

Connaissez-vous les 5 critères d’un selfcare performant ?

Les outils de selfcare ou digital care sont plébiscités par les clients en quête d’autonomie. A condition d’être performants. Pour les marques passées à l’ère des FAQ intelligentes, voici leurs 5[...]

Has been les FAQ ? Mettez-vous à jour !

Pour certains, le mot FAQ rappelle le web préhistorique des années 2000. Pour d’autres, cet espace en bas de la page du site, à côté des mentions légales. Et si les FAQ avaient changé ?

Smart Tribune sera présent au salon Stratégie Client

Smart Tribune est heureux de vous annoncer sa présence au salon Stratégie Client les 12, 13 et 14 Avril 2016 à la Porte de Versailles - Paris. N’hésitez pas à venir nous voir au stand O32, nous[...]

La relation client au delà des plages : Veille #15 de la relation client

Pour cette 15ème édition de la veille de la relation client on vous met sur la voie des vacances.

Être Customer Centric : Veille #14 de la relation client

Et de 14 ! Très heureux de vous retrouver pour cette nouvelle veille de la relation client !

Le sport est multicanal : Veille #13 de la Relation Client

La Veille de la Relation Client fait son grand retour avec au programme de cette semaine une sélection d'articles concernant l'expérience client sur les différents canaux, quelques chiffres d'une[...]

La fête des mères chez les marques !

A l'heure des "digital-mums", où plus de 8 femmes sur 10 sont connectées à un réseau social, les marques ont bien saisi l'enjeu du social média dans leur relation client. La fête des mères est[...]

Recevez votre invitation gratuite pour le salon Stratégie Clients 2018

Recevoir les derniers articles en Newsletter

Suivez-nous sur

Articles Récents