<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=195247104584020&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

Abonnez-vous à l’actualité du selfcare et profitez de ressources exclusives !

Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune

Connaissance client : pourquoi est-il si important de bien connaître ses clients ?

Par Jérémy Gallemard le 17 Apr. à 08h00

Relation Client, Expérience Client

Pourquoi connaître ses clients ? Cette question dont la réponse semble venir naturellement à...

Expérience client : optimiser son parcours client en 3 étapes

L’amélioration de l’expérience client est au cœur de toutes les stratégies marketing des...
Par Jérémy Gallemard le 10 Apr. à 08h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Relation client : les enjeux du big data au sein de la connaissance client

Par Jérémy Gallemard le 03 Apr. à 08h30

Relation Client

Les enjeux de la connaissance client sont aujourd’hui particulièrement lourds pour tous les...
Par Jérémy Gallemard le 03 Apr. à 08h30
Relation Client LIRE LA SUITE

Quelle intelligence artificielle pour votre service client en 2018 ?

L’intelligence artificielle (IA) est sur tous les fronts : voiture autonome, outils médicaux,...
Par Jérémy Gallemard le 27 Mar. à 08h30
Expérience Client, Service Client LIRE LA SUITE

L’émotion au cœur de l’expérience client et de l’expérience collaborateur

Par Jérémy Gallemard le 20 Mar. à 08h30

Expérience Client

Dans un contexte de concurrence et d’évolution de l’intelligence artificielle (IA), l’expérience...
Par Jérémy Gallemard le 20 Mar. à 08h30
Expérience Client LIRE LA SUITE

Les outils de selfcare : la clé d’une relation client personnalisée

Par Jérémy Gallemard le 13 Mar. à 08h30

Selfcare

Face à des clients devenus plus exigeants et mobiles, les entreprises misent sur une stratégie...
Par Jérémy Gallemard le 13 Mar. à 08h30
Selfcare LIRE LA SUITE

Salon Stratégie Clients 2018 : "la relation client augmentée"

Si vous ne le connaissez pas encore, le salon BtoB Stratégie Clients est un incontournable pour les...
Par Jérémy Gallemard le 08 Mar. à 05h45
Relation Client, Smart Tribune LIRE LA SUITE